翻轉長照、連結醫病護及家屬！智齡科技用科技打破照護現場困境

高雄萃文內門日照中心位於山城之中，村落之間距離遙遠，長輩往返中心的每一次出門，都需要交通車的細心安排。在偏鄉，交通接送不只是例行工作，而是能不能順利來到日照中心、能不能與社區保持連結的關鍵。每天多班次的接送路線在山路間穿梭，中心人員必須時刻掌握車輛位置、長輩上下車狀況與行程進度。過去這些資訊全靠紙本紀錄與電話溝通，不僅耗時，也常因路線變化或突發狀況而產生落差，讓照護與家屬端都承受不必要的壓力。

林爸爸的伴侶過世後，他曾經有一段時間很少出門，家人也擔心他悶在家裡。後來在家屬與社工的建議下，他開始來到興穀日照中心。中心的團體活動會依照每位長輩的能力與興趣分組，他很快在裡面找到了自己的步調。特別喜歡和大家一起聊天，也很享受和同伴們一起動動腦的時間，例如玩桌遊或做簡單運動。林主任說，他剛來時話不多，但現在在日照裡越來越常看到林爸爸的笑容。

小好是淨覺老人養護中心的外籍照服員，來到台灣已經十三年。對她而言，照顧長輩不是問題，最困難的反而是剛來時面對大量的中文紙本紀錄。每一次量完體溫、血壓、血氧後，都要在不同的紀錄本裡找名字、抄數據。語言不夠熟悉，加上格式繁複，她說那時最怕的不是照顧本身，而是「寫錯、漏寫」。