小好不再需要翻紙本，照顧長輩也變得更省心 ｜淨覺老人養護中心

小好是淨覺老人養護中心的外籍照服員，來到台灣已經十三年

對她而言，照顧長輩不是問題，最困難的反而是剛來時面對大量的中文紙本紀錄。每一次量完體溫、血壓、血氧後，都要在不同的紀錄本裡找名字、抄數據。語言不夠熟悉，加上格式繁複，她說那時最怕的不是照顧本身，而是「寫錯、漏寫」。 

導入智齡住宿系統後，小好最大的感受就是「變得很清楚」

量完數據後，只要在平板上點選長輩名字，資訊就會立刻上傳；有異常時，系統也會自動跳出提示。比起過去要翻本子、找表單、比對紀錄，現在的方式對她來說直覺又安心。她笑著說，現在不用擔心寫錯，工作起來也更踏實。 

主任李思慧分享，過去的紀錄與交班全靠紙本，耗時又容易落掉細節。現在透過系統，當長輩有突發狀況時，照服員能立即查看前幾天的資訊，更快掌握健康變化。她說，最大的改變，就是讓照服員能把時間留給真正需要的人。紀錄變快後，工作變得更輕省，照服員能多陪長輩聊天、散步，也能更從容做好每一件事。 

對小好來說，科技不是取代照顧，而是降低了負擔，讓她有更多餘裕陪伴長輩。影片最後，她牽著長輩散步、微笑互動的畫面，是淨覺每天最真實的樣貌：當紀錄不再占據大部分的時間，照顧就能更回到「人」身上。