為身障院生打造陪伴一生的避風港
每一磚、每一瓦，都承載著深厚的母愛
走進香園教養院，先映入眼簾的是一棟棟由紅磚搭建而成的建築物，兩旁是樓與樓之間是種滿花草樹木的諾大庭園，穿廊而過，一樓門口擺放著腳踏車的是服務對象住的宿舍，處處充滿著生活感。如果不說，可能會以為這是哪個社區。已在香園服務30多年的黃慧玉院長認為：「香園之所以不同，最重要關鍵在於我們創辦人的初心與理念。」
「香園」取自創辦人母親蕭「香」的「香」字與父親的「園」字，就像一個溫暖的園地
「香園是1989年由我們創辦人蔡永勳先生親自興建成立。1992年，我因緣際會來到這邊，從教保員開始做起，很幸運能跟隨著創辦人的願景一路走過來。」雖然創辦人已不在，但一提起他，黃院長仍充滿敬佩與感動。「他是一位白手起家的成功企業家，更是一位孝子。」原來一切的起點，來自於蔡永勳母親多年前看到一則新聞報導—關於身心障礙者家庭，因為生活經濟的壓力與無助所導致的人倫悲劇後，心疼不已，久久不能釋懷。特別叮嚀他：「如果將來事業有成，一定要記得回饋社會，幫助那些辛苦的人。」 母親的話，蔡永勳先生一直牢記在心。幾年後，他決定捐地、捐錢，為身障孩 子們打造一個能被妥善照顧的避風港。
建造時，他心裡想的是：「這些身障者雖然彼此都不認識，但都是媽媽牽掛的孩子，要讓他們有一個真正的『家』才行！」
所以他不但親自帶建築師們去德國、日本進行考察，連成立董事會，也是找具備專業教育背景的教授專家們一起籌備。黃院長特別記得：「創辦人常講：香園不是我的，是社會的，是媽媽的心願。」而這份尊重、專業、溫暖的精神，也成爲香園多年來始終堅持的經營原則。
整個園區佔地約500坪，處處可見盎然綠意，還有花園區。在員工與院生一同細心照顧下，生機蓬勃
良好的環境與空間，可以透過完善規劃、建造來達到目標，而想要引進對工作有實質幫助的軟體系統，則往往受限於諸多現實條件。黃院長感觸頗深地表示：「因為我是從基層做起，很清楚第一線的辛苦，也知道紙本作業帶來多少混亂與重工。其實一開始是先接觸一家行政管理系統，但操作相當繁瑣，費用又高，對非營利機構來說根本負擔不起，只能放棄，後來暫時先使用一套簡單的行政軟體，但我還是一直希望能找到適合的系統。」直到經由曾在長照機構工作過的同仁介紹智齡，了解後覺得不錯，她才決定大膽地全面採用。
當初黃院長認為導入新系統代表需改變原有的操作模式，等於離開舒適圈，員工們可能會因為不熟或不願意學習而擱著不用，最後變成浪費錢，這並非她所樂見的。「那段時間，每一個功能我都親自學會外，還要求全員認真投入訓練課程，也分配每位主管負責不同功能模組，有疑問立即提出，再和智齡開會、討論、修正，經過一次次的測試、練習、操作，從宣導期、新舊系統過度期到新系統全面啟用，等全員都很熟悉後，資訊掌握變得很即時、透明，工作效率真的提升很多！」
導入智齡系統時，黃院長一心只想著：「既然用了，我們就要努力把它用到最好！」後來也證明，他們真的做到了！
此外，剛開始導入時，其實不熟悉中文的外籍生活服務員會蠻緊張的，但幸好他們可以透過語音輸入功能來操作。「我告訴他們，科技一定是未來的方向與趨勢。終究必須要面對。」沒想到，他們開始下載翻譯軟體、互相教學，甚至有越南籍同事很可愛，每天早上下班後，還會特別留下來教其他人怎麼輸入資料等。「目前我們18位外籍人員，全部都很熟悉如何使用系統，工作起來也更方便了。」
而問黃院長當正式導入後，整體來說，最有感的是哪個功能？她立刻毫不猶豫地笑答：「當然是行動照護車！」原來，照顧身障院生最擔心的是身體不舒服卻不講或講不清。甚至有人突然變得沒精神、動作變慢，卻完全不知道為什麼。這些“表面看來微小卻可能是警訊的各種狀況”，以往全靠人工觀察、量測紀錄，難免會有交班不完整、偶爾忘記寫，也曾發生過主管想查資料卻找不到的窘境。
「但有行動照護車後，只要『掃一下』，血壓、體溫、血氧等數據，全都自動上傳到系統。更棒的是，這系統有串接一個app，和行動照護車、交班紀錄、即時狀況通知全部連動。我們只要打開手機，所有院生的資料、狀況，通通一目瞭然。」也因為系統功能完善，現在，遇到任何狀況都能「第一時間」快速處理。對院生來說，這份「即時」代表安全；對香園工作人員來說，則是能更安心照顧。
隨著服務對象年齡層越來越高，有的開始失智、行動變慢，醫療狀況也比以往更多，行動照護車的功能也更加重要！
香園跟其他教養院相比，很特別的一個點是—有不少院生從小就住進香園，等於是在這長大，甚至有一些人在香園住了30多年，家屬已離世，香園就是他們的家，也常有屬於家人之間才有的小故事。黃院長回憶曾有位院生，有一天突然很認真地對她說：「院長，我今年有一個夢想，我想幫爸爸過生日。」對一般人來說，這很簡單，但對身心障礙者來說，幫爸爸過生日，卻是多麼難得、也不容易的一件事。「我還記得他提起時，眼裡有光的樣子。我們後來安排他到香園的烘焙坊練習做蛋糕。每次練習，他都很努力，只為在那一天把最好的蛋糕交給爸爸。生日那天，爸爸走進教室時，他早已佈置好場地，當他雙手捧著自己親手做的蛋糕，大聲對爸爸説：『生日快樂！』時，爸爸當場落淚，所有人也都很感動。」即使事隔多年，黃院長提起這件事還是忍不住動容。
黃院長希望香園不只是教會院生們生活技能，也能陪伴他們學習「愛與感恩 」
香園的起源來自一位母親對孩子最溫柔的期盼。而當蔡媽媽年老後，她也住進了香園，最後在這兒安享天年。而蔡永勳先生在晚年時，也選擇住回當年媽媽住過那間房，每天，他就在園區散步、看著院生們健康、快樂地成長，彷彿代替母親，繼續守護著這群讓人牽掛的孩子們。
黃院長認為，香園的願景並不是要成為最好的教養院，對她來說：「我們最終的目標，是讓教養院除了是教養院，也是『社區的一部分』。社區裡的長輩、居民，都能自在地走進來。我們也會積極地開放部分空間，讓居民可以在這裡辦活動，院生一起參與其中，讓整個社區與園區更共融，也更貼近創辦人的初衷—讓身心障礙者融入社會，被平等對待。」
而她也希望：「在我們服務的過程中，所有服務對象都能真正感受到被尊重、被關心，並且快快樂樂地生活。同時，我也期許整個組織的經營模式與管理氛圍，能讓員工感受到溫暖與歸屬感。」
黃院長：「我希望香園不只是一份工作，而是一個讓人覺得幸福的團隊。」
