居服系統安心轉換｜秉心居服團隊真心回饋：從試用到上線，智齡每一步都讓人放心
在居家照顧服務現場，系統轉換總是令人猶豫：資料能不能完整搬移？新系統大家學得會嗎？系統如果卡住怎麼辦？
對秉心居服中心來說，這次的轉換經驗，不但沒有壓力，反而比預期中更安心、更順暢。 主任分享：「從試用到正式導入，智齡給足緩衝，也讓我們每一位督導都能先上手再決定。」
系統轉換不再焦慮！從試用到搬家，全程有陪伴
「我覺得最棒的是他們願意給我們一段試用期，讓督導們可以先 try try try，親自操作後才確定要不要轉換。」秉心主任坦言，一開始團隊對轉換系統其實是有壓力的，但智齡提供了彈性的試用機會與明確的切換節奏，讓他們有足夠的時間準備與熟悉系統。「而且不會有那種『一個月內前系統就要強制停用』的期限要求，智齡給的轉換緩衝期非常充足，讓整個流程穩定、安心。」
資料搬家協助到位，轉換過程流暢無痛
在系統轉換期間，讓人擔心的還有資料移轉問題。秉心的督導回憶：「中間轉換時，智齡有協助我們匯出個案資料並轉檔上傳，讓我們不用自己煩惱怎麼搬。」這樣的專業支援，讓轉換過程不只順利，也讓第一線人員可以無縫接軌地繼續服務長者，不怕資料遺漏或操作空窗。
客服回應快速，主動回報讓人放心
秉心的業務負責人特別讚賞智齡的客服顧問團隊：「我最喜歡的是他們回應非常快。即使還要查資料，也會馬上回覆我們：目前查詢中，預計多久會再回電。」不只是有回應，更是讓人有被「放在心上」的感覺，這讓機構在轉換過程中感到格外安心。
排班直覺操作，實用又貼近現場需求
除了轉換流程的安心與順暢，秉心的業務負責人也強調：「一到五分裡面，我給智齡五分滿分，因為它真的很直覺！」智齡居服系統支援班表快速拖曳、複製、日期調整與單次排班修改，幾乎不需要學習曲線。對於彈性大、異動多的居服單位來說，這些都是實用又必要的設計。
秉心居服團隊真心話：轉換系統，也可以很放心
從前期試用、資料搬家，到操作教學與客服支援，智齡始終站在機構立場思考，提供令人安心的支援與陪伴。秉心團隊用實際經驗證明：選對系統與團隊，轉換不用急、不用怕，照護現場能更順、更穩、更有效。
臺北市私立秉心居家長照機構
機構類別：居服型
機構名稱：台北市秉心有限公司附設臺北市私立秉心居家長照機構
地址：台北市松山區光復北路119之1號2樓
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簡介：居家長期照顧服務、居家喘息服務
